|
№ п/п |
Проводимые мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственный исполнитель |
Отметка об исполнении |
|
1 |
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»: - размещать в постоянном режиме информацию о результатах рассмотрения обращений и мерах, принятых по обращениям, поступившим и зарегистрированным в администрации Осиновского сельсовета, путем формирования и выгрузки специального архива данных с информацией о результатах рассмотрения обращений из системы электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ. РФ; - осуществлять в постоянном режиме мониторинг и контроль за своевременным и объективным представлением информации о результатах рассмотрения обращений в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ. РФ уполномоченными лицами |
До 3 числа каждого месяца
постоянно |
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
|
|
|
2 |
В целях обеспечения единого подхода, к применению в работе с обращениями граждан законодательства о порядке рассмотрения обращений: 1) Обеспечить участие органов местного самоуправления Осиновского сельсовета по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан, в том числе в режиме видео-связи, аудио-связи и иных видов связи в компетенцию которых входит решение поставленных при личных обращениях граждан вопросов; - руководители и уполномоченные лица органов местного самоуправления - по пятницам в соответствии с графиком личного приема; - специалисты администрации Осиновского сельсовета;
2) Поддерживать в актуальном состоянии информацию на электронной карте доступности и в электронном справочнике на информационном ресурсе ССТУ. РФ: - о компетенции органов местного самоуправления Осиновского сельсовета; - о месте проведения личного приема граждан Главой и ответственными лицами; - об установленных для личного приема граждан днях и часах;
3) Применять в работе с обращениями граждан методические рекомендации Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, утвержденных на заседании рабочей группы при Администрации Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций;
|
По пятницам
Ежедневно
Постоянно
Постоянно
|
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
|
|
|
3 |
В целях обеспечения права граждан на обращение вне зависимости от их места жительства, пребывания или нахождения в любые государственные органы и органы местного самоуправления, а также получения ответа на обращение от любых государственных органов и органов местного самоуправления реализовать мероприятия по направлениям деятельности: а) Применение современных информационных технологий в работе с обращениями граждан: 1) Обеспечить функционирование и развитие системы перевода в реальном режиме времени сообщений и запросов граждан в устной форме по телефону, поступивших в справочные телефонные службы МО Куйбышевского района;
2) Обеспечить функционирования «Личных кабинетов» на официальном сайте администрации Осиновского сельсовета с целью обеспечения права граждан на получение информации о ходе рассмотрения их обращений.
б) Информационное обеспечение работы с обращениями граждан: 1) Размещать на официальном сайте органа местного самоуправления Осиновского сельсовета информацию о количестве, тематике обращений граждан, результатах рассмотрения и принятых мерах.
г) Аналитическое обеспечение работы с обращениями граждан: 1) Совершенствовать формы отчетности по работе с обращениями граждан, в том числе ведение Реестров и итоговых таблиц: -Оценки эффективности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления, на основе анализа порядка рассмотрения обращений граждан; - Оценки эффективности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан.
д) Организационно-техническое обеспечение работы с обращениями граждан: 1)Вести в администрации Осиновского сельсовета электронные архивы обращений, обеспечивающие хранение электронных образов обращений и результатов их рассмотрений.
е) Материально - техническое обеспечение работы с обращениями граждан: 1) Продолжить оснащение справочных телефонных служб поселений Куйбышевского района телефонными аппаратами с функцией автоответчика и записи телефонного разговора с заявителем
ж) Повышение уровня профессиональной подготовки работников, обеспечивающих рассмотрение обращений граждан: 1) При проведении конкурсов на замещение вакантных должностей муниципальной службы, проводить тестирование на знание законодательства о порядке рассмотрения обращений. |
Постоянно
Постоянно
Ежемесячно, ежеквартально, ежегодно.
Ежеквартально (до 20 числа месяца, следующего за отчетным)
Постоянно
постоянно
|
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
Администрация Осиновского сельсовета
|
|
